パナソニックのエアコン修理・費用など【H97エラー】

故障について

購入から5年経過したエアコンの冷風が出なくなり、しばらくして、エラーH97が室内機に表示されました。H97は『室外ファンモーターロック異常』とのことです。室外機をみてみると、ファンが回っていません（回ろうとするけど、カクカクと動いたあと、すぐに停止する）。

自分でやったこと

H97というエラーが表示されたので、ネットで調べてH97が『室外ファンモーターロック異常』であることを把握しました。ファンモーターがロックされているということなので、室外機のファンを棒でつついてみました。特にファンが固まっているということはなく、手動であればスムーズに動きそうでした。
ファンに何かが絡まっているとか、そういう単純な不具合ではなさそうなので、エアコンを購入したケーズデンキにＷＥＢ（ケーズデンキ出張修理WEB受付）で連絡しました。

修理までの日数

故障判明から3、4日後に修理が完了しました。暑い日が続いていた時期でした。

• 土曜の夜に故障が判明
• 土曜の夜に『ケーズデンキ出張修理WEB受付』に連絡
• 日曜の朝にパナソニックから電話が入る
• 火曜日に修理業者が自宅に来て、エアコンを修理する

見積りと費用

コールセンターのスタッフに、最大で3万ぐらいかかると言われました。実際にかかった費用は2万900円でした。内訳は以下の通りです。修理は室外機ファンモーターの交換のみでした（つまり、部品代は室外機ファンモーターの値段です）。

感想

ケーズデンキで5年保証がついていましたが、二ヶ月ほど過ぎていたため、保証期間外になっていました。あくまで個人の感想ですが、パナソニックの家電製品は壊れやすい気がします。幸いにも、新しいエアコンが買えるほどの修理代金ではなく、そこまで高額ではありませんでした。数年後にまた故障したら、やはりパナソニックの製品は壊れやすいといえそうです（今のところ、元気です）。修理に来たのは、パナソニックの社員ではなく、委託された業者の人でした。社員だと、いろいろと権限があるので、修理費がタダになったりするかもしれません（富士通ゼネラルのエアコンを修理したときは、保証期間外にも関わらず、完全無料でした）。

技術料について

室外機の構造は驚くほど簡単なので、それほどスキルがなくても分解できます。修理業者がやったことは、エラー表示をみて、部品を交換しただけみたいなので、ファンモーター交換だけで8000円の技術料というのは、高すぎます。もしも、壊れたモーターを分解調査した上で、修理して使えるようにしたのなら、技術料が高くてもいいかもしれませんが…、交換だけというのはちょっと雑です。壊れた部品はすぐに廃棄するというのは、結局のところゴミを増やしているだけです。どうせ、不明瞭な技術料で利益を得るのなら、ちゃんと修理して問題なく使えるようにしてもらいたいです。